Puncak pikiran bagi hampir setiap pemimpin saat ini adalah perekrutan. Bergantung pada papan pekerjaan apa yang Anda lihat, ada antara 100.000 dan 300.000 peran teknis yang saat ini terbuka. Ini adalah pasar yang sangat kompetitif untuk talenta terbaik, dan ketika tim merekrut dengan cepat, salah satu risiko bisnis terbesar adalah kelincahan. Tim hanya dapat berinovasi dengan kecepatan kepercayaan. Baik itu membangun kepercayaan dengan anggota tim atau dalam menjawab pertanyaan teknis, kepercayaan benar-benar akan menentukan kelincahan.
Kami bertujuan untuk membangun kepercayaan dalam komunitas pengembang, dengan Stack Overflow, Stack Exchange, dan Collectives™, dan di seluruh organisasi dengan Stack Overflow for Teams. Itu termasuk menciptakan tempat yang aman secara psikologis bagi orang untuk belajar apakah mereka bekerja atau tidak.
Menciptakan tempat belajar yang lebih inklusif
Saya berbicara di panel tentang pembelajaran berbasis komunitas awal bulan ini di salah satu konferensi edtech terbesar di dunia, ASU + GSV Summit di San Diego. Salah satu topik inti yang kami diskusikan adalah pentingnya pembelajaran peer-to-peer. Lebih dari 50% pengembang mencari peluang untuk belajar di tempat kerja, dan 50% pengembang mengatakan bahwa peluang pertumbuhan berkontribusi pada kebahagiaan di tempat kerja. Dengan begitu banyak tim yang menghadapi kekurangan bakat, menjadi semakin penting bagi para pemimpin untuk memberikan kesempatan belajar di tempat kerja dan memperluas kumpulan bakat kepada orang-orang dari latar belakang pendidikan non-tradisional. 
Jika kita memiliki harapan untuk membuat teknologi lebih beragam dan inklusif, kita harus membuat sumber belajar teknis dapat diakses oleh semua orang. Kita perlu mengubah penghalang masuk untuk komunitas teknologi apakah itu melalui sumber daya yang tersedia untuk umum atau di tempat kerja.
Pembelajaran utama dari tumbuhnya salah satu komunitas pengembang terbesar di internet adalah bahwa hal itu dapat mengintimidasi pengguna baru, bahkan jika mereka adalah pengembang berpengalaman. Untuk mengatasi umpan balik itu dan membantu membuat Stack Overflow lebih ramah, kami meluncurkan pengujian A/B untuk versi beta dari wizard pertanyaan baru kami di platform publik. Pemandu pertanyaan memberikan saran dan memberikan kiat bermanfaat kepada pengguna baru yang mengajukan pertanyaan pertama mereka ke komunitas. Ini membantu tidak hanya memastikan kualitas pertanyaan di situs Stack Overflow dan Stack Exchange, tetapi juga membantu meningkatkan pengalaman positif bagi pengguna baru. Sejak meluncurkan wizard pertanyaan, kami melihat penurunan 11% dalam jumlah pertanyaan yang segera dihapus dan peningkatan hampir 5% pada pertanyaan yang ditutup tetapi tidak dihapus. Ini adalah kemenangan bagi pengguna dan pelajar baru, untuk kualitas konten, dan untuk gudang pengetahuan secara keseluruhan. 
Setelah peluncuran Collective™ terbaru kami di Stack Overflow dengan Twilio, kami juga merilis fitur dan sumber daya baru untuk membantu pelanggan Kolektif dengan lebih mudah mengundang dan mengaktifkan pengguna sebagai Anggota yang Diakui. Hal ini pada akhirnya membantu meningkatkan keahlian khusus teknologi di seluruh platform dengan menyoroti pengguna yang kuat, memberdayakan mereka untuk berbagi apa yang mereka ketahui dengan orang lain, dan membangun kepercayaan dalam jawaban bagi pengguna di seluruh komunitas yang lebih luas.
Jawaban tepercaya saat Anda membutuhkannya
Pendingin air sudah lama hilang dan begitu juga berteriak kepada rekan kerja meja berikutnya untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan waktu nyata. Agar benar-benar gesit, tim perlu menemukan cara yang terukur untuk mengungkap pakar materi pelajaran di seluruh organisasi mereka. Pelanggan Stack Overflow for Teams, Dropbox, mengatakan yang terbaik:
“Kami memilih Stack Overflow [for Teams] untuk menumbuhkan fungsi Tanya Jawab itu,” Ju Shin, Manajer Produk di Dropbox, dijelaskan. “Untuk membawa percakapan keluar dari berbagai saluran tertutup di mana mereka telah berlangsung (email, Slack), yang ramai dan penuh kebisingan, dan menempatkannya dalam bentuk di mana pengetahuan dapat ditemukan.”
Mengungkap UKM secara lintas fungsi memberdayakan tim untuk belajar, berbagi, dan tumbuh bersama. Itu sebabnya pasar perangkat lunak terkemuka G2 mengakui Stack Overflow for Teams selama 13 kuartal berturut-turut sebagai platform berbagi pengetahuan dan kolaborasi yang dipercaya pelanggan sebagai sumber pengetahuan institusional mereka. 
Jika kita hanya dapat bergerak dengan kecepatan kepercayaan, itu dimulai dengan mengatasi salah satu tantangan yang telah mengganggu industri manajemen pengetahuan selama beberapa dekade – keandalan konten. Konten yang ketinggalan zaman dan tidak akurat yang menumpuk dari waktu ke waktu dalam alat manajemen pengetahuan menyebabkan penurunan penggunaan dan nilai. Kami memperkenalkan Kesehatan Konten untuk Stack Overflow untuk Tim untuk menghilangkan tanggal kedaluwarsa yang disertakan dengan alat manajemen pengetahuan tradisional. Ini meminta tim untuk memperbaiki atau mengarsipkan konten yang tidak akurat atau usang. Setelah 90 hari, aktivitas pengeditan bulanan meningkat lebih dari 600 persen di antara pelanggan Stack Overflow untuk Teams dengan rilis awal Kesehatan Konten yang terbatas. Alat manajemen pengetahuan tradisional telah datang dengan rasa ketidakpercayaan yang akan datang terlalu lama. Sudah waktunya yang berubah. 
Melihat ke depan
Kami menambahkan lebih dari 80 Stacker ke tim pada kuartal terakhir, dengan peran yang lebih terbuka untuk dipekerjakan di bulan-bulan mendatang. Saat kami melampaui 400 Stacker secara global, kami menyelesaikan survei keterlibatan tahunan kami di seluruh perusahaan. Karyawan juga bersemangat untuk masa depan–Sebanding bernama Stack Overflow ke daftar perusahaan dengan Outlook Terbaik dan Tempat Kerja Terbaik NY. 
Meskipun itu memberi kami banyak hal untuk dirayakan secara internal, tidak ada kekurangan pekerjaan yang harus dilakukan. Di saat tim sangat sibuk dan berkembang, penting untuk meluangkan waktu untuk membangun kepercayaan. Untuk benar-benar gesit, Anda harus memercayai orang-orang di sekitar Anda. Kami berkomitmen untuk itu secara internal dan akan terus bekerja untuk membangun produk inklusif yang dipercaya pengembang di seluruh industri.
Kami menantikan untuk bereksperimen, belajar, beradaptasi, dan memimpin pasar yang terus berubah di tahun depan. Bersemangat untuk segera membagikan pembaruan di cakrawala!
Tags: posting triwulanan ceo